ITなのに、労働集約的になってしまう

ITは、知識労働ではないのですかね?白々しいことを書きますけど、本当は、知識労働に属する仕事だと思います。しかし、現実には、知識も求められるけれど、時間労働、労働集約的な働き方になることが多々あります。何でなんでしょうね、まったく。